Моя Эстония

Мария — москвичка в четвертом поколении. Однажды в детстве побывав в Эстонии, она с тех пор приезжает сюда каждый год — так ей нравится наша страна. А в последние годы, создав свою турфирму, направляет сюда и туристов.

Работу Мария удачно сочетает с отдыхом.  Вот и в этом году рождественские дни она  провела в Эстонии, в спа-отеле Лауласмаа. Не одна была — с мужем, тремя сыновьями, включая четырехмесячного Макара, мамой, друзьями. Вся компания — двадцать человек.

«Я так привыкла ездить в Эстонию, что порой забываю, что надо паспорт  брать», — говорит Мария.

Любимый Хийумаа

Когда-то школьница Маша познакомилась на новогодней елке в Москве со сверстницей Мариной из эстонского города Вильянди, класс которой при­ехал на зимние каникулы в Москву. Прошли годы. Мария и Марина стали взрослыми, а дружба сохранилась. Мария приезжает в Эстонию каждый год, а то и по два, три  раза в год. Вместе с Мариной, которая живет теперь в Таллине, они объездили почти всю Эстонию.

«Неторопливый, доброжелательный, средневековый», — эти прилагательные Мария называет первыми, если ее попросить охарактеризовать эстонскую столицу. А на вопрос о любимом месте в Эстонии она отвечает: «Остров Хийумаа. Мы два раза встречали там Новый год. Вы только представьте — наш дом, а вокруг на километры — только можжевельник, еще дальше — море. Вкуснейший воздух и полное безмолвие. Ну что еще надо москвичу для отдыха?» 
 
Мария, выпускница училища имени Строганова, по образованию реставратор икон и работала по этой специальности. А еще через некоторое время у нее родилась мысль возить туристов в любимую Эстонию. И она основала турфирму.   
«Первые пять лет у нас было только одно направление — Эстония, хотя мне советовали взять заодно и Латвию с Литвой, — рассказала москвичка. — Взяли потом, но все равно Эстония остается любимой страной, и именно сюда я в первую очередь рекомендую ехать туристам».

По словам Марии, свою симпатию к Эстонии она сумела передать многим своим землякам, которые тоже теперь приезжают сюда каждый год. «Например, есть семейная пара, которая из года в год отдыхает на острове Сааремаа», — рассказала она. 

«В Эстонию, как правило, приезжает не тот турист,  который любит Египет или Турцию. В Эстонию стремятся люди, которые хотят  чего-то большего, чем просто позагорать на пляже да съездить на дежурную экскурсию».
Российские туристы особенно любят новогодний Таллин. По словам Марии, клиенты ее фирмы летом тоже едут в Эстонию. Но не в Таллин, а, например, в Пярну. «Таким я всегда  советую сделать хотя бы на сутки  остановку в Таллине, но мало кто соглашается», — сетует она.

Мария рассказала, что среди любителей отдыха в Пярну есть пожилые супруги, 82 и 85 лет, которые приезжают туда уже 35 лет подряд. «В то же время есть у меня один знакомый из Академии наук, исколесивший  всю Европу, который  не ездит в Прибалтику принципиально, еще с советских времен, утверждая, что «прибалты нас не любят». И переубедить его я не могу», — призналась Мария.

«Чего же нас не любить, если, например, два моих туриста, однажды обойдя по периметру Ратушную площадь из заведения в заведение, оставили здесь за вечер тысячу евро, а чаевые официанту дали купюрой в 100 евро», — заметила она. И добавила, что все-таки не деньги — главное в отношениях между людьми.

Шустрые ребята

За минувшие годы у Марии сложился в Эстонии обширный круг партнеров. «Вопреки расхожему мнению об эстонцах, все они весьма шустрые, быстро соображающие ребята, — заметила она. — Не жадные. Хозяева некоторых гостиниц, например, для начала готовы бесплатно разместить туристов». 
 
Из негативного опыта пребывания в Эстонии Мария припомнила  случай, когда работница за стойкой бара на обращение по-русски отвечала по-эстонски, на в­опрос, заданный по-анг­лийски — тоже. А через минуту случайно выяснилось, что барменша отлично владеет русским. «Не слишком вежливых людей можно встретить в любой стране», — заметила Мария.

Куда более серьезное впечатление произвели на нее события весны 2007 года. Причем в тот  апрельский день Мария как раз была в Таллине. «Я увидела толпу возбужденных людей и невольно подумала — а не перепутала ли я город? Так он не похож был на тот милый и спокойный Таллин, к которому я привыкла», — вспоминает Мария.

А в мае в Москве состоялась туристическая ярмарка, в которой фирма Марии традиционно участвует. «Я поняла, что после того, что произошло в Таллине, нам на этой ярмарке лучше не показываться, — рассказала она. — Впрочем, уже летом опять потянулись туристы».  Тем не менее, охлаждение отношений между двумя странами ощущается. Во всяком случае, этим она объясняет тот факт, что никак не удается познакомиться с нынешним эстонским консулом, прибывшим в Москву еще два года назад.

«С двумя предыдущими консулами работать было одно удовольствие — приятные, открытые люди, симпатизировавшие России», — заметила Мария.
Впрочем, это не самое печальное. «Возможно, в ближайшее время будет резко увеличен страховой взнос для турфирм, в том числе для таких небольших, как наша, которая обслуживает сравнительно небольшой контингент туристов, предлагая им индивидуальные туры».

По словам Марии, не исключено, что все восемь небольших фирм, работающих в Москве на эстонском направлении, будут вытеснены крупной компанией, и тогда ни о каком индивидуальном подходе не будет и речи.